Руководитель отдела по работе с клиентами

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Нет отзывов

Ступино

Команда OmniCDEK ищет сильного специалиста, который поможет вывести клиентский сервис на компании на новый уровень!

Направление компании — развитие франчайзинговой постаматной сети OmniCDEK. Это быстрый и удобный способ получать посылки из 13 000 интернет-магазинов по всей России.

Наша команда — специалисты с серьезным бэкграундом, которые быстро адаптируются к новым условиям и каждый день прокачивают свои навыки. Так нам удаётся делать большие дела, которыми мы гордимся.

Обязанности:

  • Сбор дебиторской задолженности.

  • Увеличивать nps-лояльности партнеров, активная работа и взаимодействие с франчайзи.

  • Выстроить эффективное и долгосрочное взаимодействие с франчайзи на уровне сопровождения партнера по вопросам (локации, ввода в эксплуатацию, открытие, операционное управление торговой точкой).

  • Контроль сопровождения партнеров на всех этапах развития.

  • Решение любых операционных вопросов, которые возникают у партнеров с 9.00-18.00 в будни, при форс-мажорах при необходимости в выходные дни быть на связи в чатах ;

  • Формирование команды, обучение, управление.

  • Оценка эффективности персонала;

  • Тесно взаимодействовать со смежными подразделениями и выстраивать внутренние процессы для повышения эффективности взаимодействия и франачайзи.

  • Создание документации и ее корректировка для работы менеджеров (книга продаж, инструкции, регламенты).

  • Соблюдение внутренних стандартов качества по работе с партнерами (скорость и качество общения при решении вопросов).

  • Выполнение и контроль KPI-показателей во всех процессах и этапах.

  • Контроль соблюдения стандартов компании.

  • Систематизация ведения отчетных документов,СRM

Требования:
  • Умение организовывать и проводить регулярные встречи с партнерами, способствующие росту бизнеса и продаж, а также выступление на клиентских и отраслевых конференциях.

  • Опыт разработка мероприятий и внедрение инструментов по повышению продаж.

  • Опыт личные продажи будет Вашим преимуществом!

Условия:
  • График работы 5/2 (с 09:00 до 18:00)
  • Официальное оформление
  • Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально)
  • Обязательное карьерное и профессиональное развитие
  • Обучение и развитие навыков за счет компании

    Аккаунт-директора (Account Director)-это руководитель группы аккаунт-менеджеров.Аккаунт-директор должен обладать четырьмя ключевыми компетенциями: менеджмент команды, управление проектом, финансовая грамотность и клиентоориентированность.

  • Если ты именно такой, ждём твой отклик!

Ключевые навыки

Работа в команде
Организаторские навыки
Управление проектами
Обучение персонала
Клиентоориентированность

Вакансия опубликована 28 июля 2022 в Ступино

Отзывы о компании

О данном работодателе пока нет отзывов или он скрыл их на нашем сайте
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Похожие вакансии

Формировать и развивать клиентскую базу. Работать с входящими оптовыми заявками и делать дополнительную продажу продукции к основному заказу.
Опыт продаж (предпочтительно В2В и В2С) от 1 года. Навыки ведения переговоров. Умение правильно выстроить и...
Будьте первыми
Выстраивание и укрепление долгосрочных отношений с клиентами. Инициирование, разработка и внедрение проектов, целью которых является увеличение объема продаж на вверенных...
Опыт работы от 3-х лет с аналогичным функционалом. Клиентоориентированность, проактивность, ориентация на результат, развитые коммуникативные навыки. Знание 1С.
Работодатель сейчас онлайн
Будьте первыми
Управление операционными и техническими процессами работы IT-департамента. Обеспечение работоспособности и бесперебойного функционирования всех ИТ-сервисов Компании, повышение эффективности оперативного...
Сильные лидерские качества, готовность быть наставником и играть ведущую роль. Знание ОС семейства Windows Server 2008-2019 на уровне администратора...
Составление планов закупок, поставок в соответствии с планом продаж на месяц, год. Финансовое планирование – оплаты поставщикам сырья в соответствии с...
Образование: высшее, неоконченное высшее. Активная жизненная позиция, желание выполнять свою работу на хорошо и отлично. Навыки работы в системе CRM...
Ступино
Формирование команды. Планирование, развитие и организация работы отдела. Контроль работы менеджеров. Выполнение плана продаж. Работа над эффективностью. Работа с эмоциональным...
Опыт работы в продажах на руководящей должности. Знание 1С. Грамотная устная и письменная речь. Позитивное мышление, умение расставлять приоритеты...
Формирование заказов (под контролем КАМа). Техническая реализация заказа. Обновление контента (имплементация уже созданного). Прогрузка цен (техническая часть). Заведение акций в...
Организаторские навыки, коммуникабельность, внимательность. ПК - продвинутый пользователь. Готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы, но приоритет - опыт в коммерции или в...
Работодатель сейчас онлайн
Нет отзывов

Ступино